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Politique de protection des données

Politique de protection des données

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement de leurs données à caractère personnel et à la libre circulation de celles-ci, et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, la Direction de cette FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO informe clients, utilisateurs et grand public des éléments suivants:

Introduction

Ce document constitue la politique de confidentialité de FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO en ce qui concerne le traitement des données personnelles de ses clients.

Pour toute question à ce sujet, le client peut contacter le Délégué à la protection des données à l'adresse postale Avenida Fuente San Francisco s/n, Ubrique, CP 11600, CADIZ.

Vous pouvez également contacter le délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: mlopez@pielframa.com

 

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Personne responsable du traitement

Lieu

FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO

NIF 25581885 C

Avenida Fuente San Francisco, s/n, Ubrique, Cadiz.

Avenida Fuente San Francisco, s/n, Ubrique, Cadiz.

 

B) Dans le cas où nous avons vos données parce que nous avons demandé des informations sur l'un des services et/ou produits offerts à travers les pages web de FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO, la personne responsable du traitement de vos données est FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO, avec adresse à Avenida Fuente San Francisco s/n, Ubrique, CP 11600, CADIZ.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons et d'où proviennent-elles?

A l'occasion de votre relation avec nous, les catégories suivantes de données personnelles peuvent être traitées:

  • Données d'identification, contact client (y compris signature, image,);

  • Caractéristiques personnelles, circonstances sociales;

  • Données transactionnelles (paiements, dépôts, virements, débits)

Les données proviennent de l'intéressé.

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Les données personnelles peuvent être traitées par les responsables du traitement aux fins suivantes:

1 - Prestation de service: vos données personnelles seront traitées afin de vous fournir le service demandé, par exemple:

  • Assister à toute communication avec FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO;

  • Gérer tout incident ou réclamation déposé par le client;

  • Réaliser des enquêtes dans le but de connaître votre opinion sur l'attention reçue et qui ne seront utilisées que pour améliorer et développer nos services;

2.- Attention aux demandes d'information, plaintes, suggestions, réclamations, exercice des droits de protection des données, etc.: dans ces cas, vos données seront traitées dans le but de gérer et de traiter la demande, par tout moyen, y compris les communications téléphoniques et/ou électroniques.

3.- Respect des obligations légales: le traitement des données personnelles peut s'avérer nécessaire afin de respecter les exigences légales correspondantes. En particulier, pour se conformer à la législation sur la protection des données, la fiscalité, le travail, etc.

4.- Formalisation et exécution du contrat: les données personnelles du patient sont traitées dans le but de gérer la relation contractuelle avec le client.

5.- Envoi de communications commerciales par quelque moyen que ce soit en cas d'accord complémentaire: si vous y consentez expressément, vos données pourront être transférées dans le but de vous informer par quelque moyen que ce soit à des fins promotionnelles et publicitaires sur les restaurants, services, produits ou événements liés à FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO (vos données ne seront en aucun cas utilisées pour envoyer du contenu publicitaire hors FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO).

Les données collectées seront traitées pour les finalités indiquées et en aucun cas de manière incompatible avec ces finalités.

Dans tous les cas, nous traitons vos données de manière à toujours vous servir avec le même niveau de qualité, quel que soit le canal que vous utilisez pour communiquer avec nous (site web, applications mobiles en face à face, téléphone ou télématique).

Quelle est la légitimité du traitement de vos données ?

Objet

Base du traitement

Prestation de services

Traitement nécessaire à l'exécution d'un service auquel la personne concernée est partie ; traitement fondé sur le consentement de la personne concernée.

Attention des demandes

Traitement fondé sur le consentement de la personne concernée et/ou sur l'intérêt légitime du responsable du traitement.

Respect des obligations légales

Traitement nécessaire au respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement

Formalisation et exécution du contrat

Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie

Envoi de communications commerciales

Traitement fondé sur le consentement de la partie intéressée

Combien de temps conserverons-nous vos données?

En général, vos données ne seront conservées que pour la durée strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données personnelles fournies, ainsi que celles issues de la relation commerciale, seront conservées pendant la durée appropriée dans chaque cas, et au moins cinq ans à compter de la date de fourniture du service, à moins que les réglementations régionales et/ou spécifient une période minimale de conservation supérieure à celle indiquée, auquel cas les dispositions de la réglementation applicable seront respectées.

En cas de dépassement de la durée minimale précitée et de cessation de la relation commerciale et contractuelle, le responsable du traitement conserve les données les concernant dûment bloquées et pseudonymisées pendant la durée des périodes correspondant à la prescription légale.

Les données personnelles fournies aux fins de la gestion de toute demande d'information, plainte, suggestion, réclamation, exercice des droits de protection des données, etc. seront conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, et en tout cas pendant le temps légalement établi, ainsi que pendant la période nécessaire à la formulation, l'exercice ou la défense des réclamations.

Les données traitées pour l'accomplissement des obligations légales seront conservées pendant la durée prévue par la législation en vigueur.

Les données collectées pour la formalisation et l'exécution du contrat seront conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, ainsi que pendant la période nécessaire à la formulation, l'exercice ou la défense des droits, soit au moins cinq ans.

Les données traitées pour l'envoi de communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'intéressé ne révoque pas le consentement et / ou exercer leurs droits d'opposition et / ou de suppression.

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées?

Afin de garantir une prestation adéquate du service, il est nécessaire que certains fournisseurs de services et/ou entités du groupe traitent les données pour le compte du responsable du traitement et en tant que responsables du traitement de leurs données personnelles. Ces entités peuvent être, par exemple, l'audit, la sécurité physique, l'archivage, le stockage ou la numérisation d'informations, la destruction de documents, les services de conseil juridique, les services informatiques, etc.

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale, d'intérêt vital ou de consentement préalable de l'intéressé.

Toutes les informations qui nous sont fournies seront traitées confidentiellement et dans le strict respect des obligations de sécurité nécessaires pour empêcher l'accès par des tiers non autorisés.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données?

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, rectifier des données inexactes, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de réclamations ; enfin, et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également exercer le droit d'opposition et la portabilité. Vous pouvez également révoquer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données.

L'exercice des droits ainsi que la révocation du consentement pour le traitement de vos données sont gratuits, sauf dans les cas de l'art. 12.5 du Règlement (UE) 679/2016.

Si vous êtes client de FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO, vous pouvez exercer vos droits en personne au service clientèle, par courrier adressé au "Service Clients" de votre FRANCISCO JAVIER LÓPEZ RIVERIEGO, avec la référence "droits de protection des données", en fournissant une photocopie de votre carte d'identité ou document équivalent et indiquant le droit dont vous souhaitez bénéficier.

En outre, nous vous informons de la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, conformément à la procédure qui correspond au cas spécifique.

 




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