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- Retours et remboursements -

 

Combien de temps dois-je retourner une commande?
 

Vous pouvez retourner la marchandise dans les 100 jours suivant la réception de votre commande. Les produits personnalisés sont fabriqués exclusivement pour vous et ne peuvent être retournés.

 
Comment puis-je procéder à un remboursement de ma commande (ou une partie de l'ordre)?
 

Pour rendre le retour de votre commande, vous devez l'envoyer à l'adresse que vous pouvez trouver sur notre zone de contact. Une fois que cela a été reçu dans nos bureaux procédera à son retour respective.

Notez que produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défauts de fabrication.

 
Quand est ce que je recois le remboursement?
 

Les remboursement sont faits normalement en espèces dans un délai de 14 jours. Pourquoi 14 jours?. Notre département de qualité doit inspectionner tous les produits retournés conformement à la la présentes politique et aux procédures. Une fois approuvé la procédure de retour, Piel Frama prend jusqu'à deux jours ouvrables pour faire le remboursement dans la même compte depuis le paiment a été fait.

 
Est ce que c'est possible de changer un produit par un autre?
 

On ne peut pas accepter des changements mais vous pouvez toujours refusé une livraison ou bien retourner les produits que vous ne voulez pas, avoir un remboursement et passer une nouvelle commande. Les retours sont soumis à notre politique et procédures de retour et ne s'appliquent pas aux produits personnalisés.

 
Que faire si mon produit arrive endommagé, défectueux ou ne pas ce que je demandais?
 

Si cela se produit, S'il vous plaît donner en retour les instructions de retour ci-dessous. Cependant, nous vous suggérons de nous contacter pour vous donner de meilleurs soins.

 
Allez-vous me rembourser les frais de livraison si je retourne ma commande?
 

Piel Frama assume les frais de livraison du retour des produits défectueux ou d'un erreur de livraison. Par contre, les frais de livraison du retour pourront être à votre charge.

 

Si cela arrive, veuillez nous contacter à notre service client que vous trouverez dans notre zone de contact.