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CONDITIONS DE RETOUR

 

Les retours sont acceptés si les articles n'ont pas été utilisés et s'ils sont renvoyés dans leur boîte d'origine, en parfait état.

Les articles personnalisés ne sont pas valides pour le retour ou l'échange.

Pour retourner un colis, il faut impérativement passer par le service customer de Piel Frama (Voir la procédure retour ci-dessous).

 

ÉCHANGE

 

Vous n'aimez pas la couleur de votre article? Ou vous souhaitez l'échanger pour une toute autre raison ? Piel Frama vous offre la possibilité d'échanger votre article contre un autre du catalogue dans les 30 jours. Une fois l'article reçu, nous vous renverrons votre nouveau choix. (Voir la procédure retour ci-dessous).

 

REMBOURSEMENT

 

Dès réception de vos articles, Piel Frama procède à leur remboursement sous 48h (hors frais de transport) sur votre carte de crédit, ou par votre compte PayPal.

 

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT

 

Il faut IMPÉRATIVEMENT suivre cette procédure pour les retours ; sans quoi, nous ne pourrons pas identifier correctement votre retour et vous rembourser.

 

Faites une demande de retour en cliquant sur cet email address; pielframa@pielframa.com

Le Service clientèle de Piel Frama reprend contact avec vous dans les 48 heures pour valider votre retour.

Vous recevez par e-mail l'adresse de collecte de votre retour.

 

Dès réception de votre retour dans nos entrepôts, votre commande retournée est vérifiée et le remboursement se fait dans les 48 heures.