GARANTIE ET POLITIQUE DE RETOUR ;
Nos produits sont garantis contre les défauts de matière et de procédé de fabrication.
Actuellement, l'utilisation des téléphones mobiles s'est intensifiée de façon exponentielle par rapport aux années précédentes, l'utilisation excessive des réseaux sociaux, des e-mails, de Whatsapps,... c'est-à-dire que le temps pendant lequel nous gardons l'appareil mobile avec son étui en cuir dans nos mains s'est multiplié par dix!!
Du fait que le cuir est une matière première noble et vivante, cette utilisation intensive, dans laquelle intervient également la transpiration agressive de nos mains, rend l'usure et le vieillissement de la housse considérablement prononcés par rapport aux années précédentes dans lesquelles l'utilisation a été pas si intensif. Veuillez être conscient de ces circonstances et en être conscient.
Notre garantie ne couvre pas les dommages au produit pouvant résulter de l'utilisation du produit, les dommages dus à une chute, une défaillance résultant d'une opération délibérée ou négligente ou de toute autre altération.
De plus, la garantie ne couvre pas les dommages causés à votre appareil à la suite de l'utilisation de tout produit Piel Frama.
La garantie ne couvre pas l'usure normale ou tout dommage de la housse suite à une chute ou un coup. Nos coques sont conçues pour protéger l'appareil.
Pour retourner un produit, veuillez contacter le service client de Piel Frama (info@pieframa.com)
ÉCHANGE;
Vous n'aimez pas la couleur du produit ou vous vous êtes trompé lors de la commande ? Piel Frama vous permet de l'échanger contre un autre dans les 5 jours suivant l'achat. Une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous enverrons le nouveau, en vous facturant les nouveaux frais d'expédition.
REMBOURSEMENT;
Dès réception du produit, Piel Frama effectue le remboursement (hors frais de port) sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.
Nous procéderons au remboursement des frais d'expédition tant que cela est dû à notre erreur d'expédition ou à un défaut de production. Si le retour est dû à d'autres raisons, nous ne pourrons pas rembourser vos frais d'expédition.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ;
Il est nécessaire de respecter la procédure suivante dans les retours afin que nous puissions correctement identifier et valider le retour et effectuer le remboursement.
1. Envoyez-nous la demande de retour à cette adresse e-mail, info@pieframa.com en nous informant de votre nom, numéro de commande, e-mail et motif du retour. Le service client de Piel Frama vous contactera pour valider le retour.
2. Dès réception du colis de retour dans nos locaux, votre commande est vérifiée et le remboursement est effectué sous 48h.