FAQs - Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué compañía de transporte utilizáis para vuestros envíos?

Los envíos se efectúan a través de UPS Express, TNT Express, Seur, Zeleris y Correos España.

2. No me siento seguro de dar los datos de mi tarjeta de crédito a través de la red. ¿Qué puedo hacer?

• Adquirir nuestros productos a través de nuestra página es 100% seguro. Su transacción se procesa a través de una página de seguridad, usando un Certificado de Seguridad SSL (Secure Sockets Layer), basado en el protocolo de seguridad de internet más avanzado de la actualidad, cualquier información enviada a su servidor es encriptada, imposibilitando su interpretación o robo.
• El Certificado de Seguridad se conectará a través de 128 bit, 56 bit o 40 bit dependiendo de la capacidad del navegador del cliente.

3. ¿Es segura la forma de pago por tarjeta de crédito a través de su página web?

Por supuesto. Todos sus datos pasan directamente a través de nuestro banco (Unicaja) o la pasarela de pago de PayPal. Los datos introducidos se encriptan antes de ser enviados, para evitar que terceras partes accedan a ellos.

4. ¿Pueden ser sus productos enviados a cualquier parte del mundo?

Efectivamente, enviamos nuestros productos a cualquier punto de la geografía mundial por UPS, TNT express o Zeleris.

5.  ¿Los gastos de aduanas y aranceles están incluídos en el precio de sus productos?

Los gastos de aduanas o aranceles no están incluídos en el precio de nuestros productos puesto que son impuestos que los gobiernos de cada país solicitan por adquirir productos del extranjero.
Estos impuestos son diferentes de un país a otro y en algunos países no existen.

ENVIOS

A Estados Unidos

3-5 días laborales a partir de la fecha que enviemos su pedido. La empresa de trasportes UPS le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento. 

Impuestos de aduanas no se incluyen en el precio

A España

2-3 días laborales a partir de la fecha que enviamos su pedido.

A Unión Europea

3-5 días laborales a partir de la fecha que enviemos su pedido.

A Todos los demás países

5-8 días laborales a partir de la fecha que enviemos su pedido. La empresa de transportes UPS le enviará un correo electrónico con su número de seguimiento.

Impuestos de aduanas no se incluyen en el precio.

6.  ¿Es compatible las fundas Piel Frama con la carga inalámbrica? ¿Afectan las capacidades de carga inalámbrica Qi del nuevo iPhone a las trajetas de crédito?

 LLevamos a cabo pruebas utilizando un iPhone X con nuestra gama de fundas que portan deprtamentos porta tarjetas de débito equipadas con una banda magnética. Las pruebas revelaron que nuestros estuches y estuches con billetera con hasta 3 tarjetas dieron como resultado tiempos de carga similares al informado por el fabricante del cargador.
También mostraron que las tarjetas de crédito / débito (bandas magnéticas y chips RFID) utilizadas en nuestra prueba no se vieron afectadas por la carga inalámbrica, ya que fueron capaces de procesar las transacciones con éxito después de la prueba.

Tenga en cuenta que cargar de forma inalámbrica durante períodos prolongados puede afectar las tarjetas de manera diferente. Para mitigar esto, retire las tarjetas antes de cargar de forma inalámbrica.