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Fühlen Sie sich frei uns zu kontaktieren


Denken Sie daran, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, um Fragen zu stellen oder Ihre Gedanken zu teilen. Bitte verwenden Sie diese E-Mail-Adresse; marcos [at] pielframa.com. Bitte geben Sie die Bestellnummer (falls verfügbar) im Betreff an. Vielen Dank!

 

Mehrwertsteuer Fakten


Sendungen außerhalb der EU unterliegen nicht der Mehrwertsteuer von 21%. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer für Besucher außerhalb der EU und mit 21% MwSt für Länder, die zu den CEE gehören. Die Steuern und Abgaben unterscheiden sich zwischen den einzelnen Ländern, Staaten und in einigen Fällen auch den Städten, so dass wir leider nicht garantieren können, dass sich der Abzug auf die Gebühren auszahlt, die beim Empfang des Pakets bezahlt wurden.

 

Versand & Lieferung


Piel Frama liefert weltweit. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Waren zu erhalten, wenn Sie sie erwarten, besonders wenn Sie etwas für einen bestimmten Anlass bestellt haben und wir ein großes Netz von Kurieren verwenden, um Waren aus Piel Frama in jedem Land der Welt zu liefern.

Wir verwenden UPS Express und DHL Express.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Arbeitsadresse und nicht Ihre Privatadresse als Lieferadresse zu wählen, da die meisten Kuriere nur zwischen 9:00 und 18:00 Uhr liefern und eine Unterschrift nach Erhalt benötigen.

 

Versandkosten


Beachten Sie, dass die Versandkosten von der Menge Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsland abhängen. Um die Versandkosten kennenzulernen, fügen Sie einfach die Produkte hinzu, die Sie kaufen möchten, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und füllen Sie das Formular "Lieferschein" aus.

 

Zoll & Import


Zoll- oder Einfuhrabgaben können erhoben werden und werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland erreicht hat (außerhalb der EU). Diese Gebühren müssen vom Paketempfänger bezahlt werden (dies gilt auch für Privat- und Großkunden). Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten wären, da Zollpolitik und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es kann eine gute Idee sein, sich vor der Bestellung an Ihre lokale Zollbehörde zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Kosten überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.

 

Rückgabe (Stornierung)


Wir geben Ihnen die Möglichkeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit dem RMA-Befehl zur Verfügung stellen, in der die Verarbeitung der Rücksendung erläutert wird. Sobald die Waren gemäß den gelieferten Anweisungen (im ursprünglichen und unbenutzten Zustand und in der Verpackung) an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen die Ware vollständig zurück. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht zurückerstattet.

 

Rückgabe (Wechsel zu einem anderen Produkt)


Um das Produkt zu einem anderen Artikel zu machen, bitten wir Sie, Ihr Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung auf pielframa.com mit den Artikeln, die Sie ändern möchten, zu tätigen. Bitte mailen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit dem RMA-Befehl zur Verfügung stellen, in der die Verarbeitung der Rücksendung erläutert wird. Sobald die Waren gemäß den gelieferten Anweisungen (im ursprünglichen und unbenutzten Zustand und in der Verpackung) an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen die Ware vollständig zurück. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht zurückerstattet.

 

Ersatz


Trotz der Sorgfalt, mit der wir Ihre Bestellung bearbeiten, erhalten Sie möglicherweise das falsche Produkt ohne eigenes Verschulden. In solchen Fällen müssen Sie Piel Frama innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Sie können dies über unser Online-Ticket-System auf unserer Website oder per E-Mail an marcos (at) pielframa.com tun. Wir werden das Problem für Sie lösen.

 

Zahlungsarten


Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

1. Kreditkarte: Wir akzeptieren eine große Auswahl an Kreditkarten, u.a. MasterCard und VISA Kreditkarten.

2. PayPal: PayPal ermöglicht es jedem mit einer E-Mail-Adresse, Zahlungen sicher online über eine persönliche Kreditkarte oder ein Bankkonto zu tätigen und zu empfangen.

 

Privatsphäre & Sicherheit


Ihre Privatsphäre ist wichtig für die Firma Piel Frama. Deshalb haben wir eine Datenschutzrichtlinie für pielfrma.com und alle verwandten Domains und Subdomains entwickelt, die beschreibt, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Datenschutzpraktiken vertraut zu machen und lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie hier.

 

Garantie


Jedes Piel Frama-Produkt hat eine eingeschränkte Werksgarantie von 1 Jahr. Die Garantie tritt ab dem Lieferdatum in Kraft. Alle notwendigen Arbeiten am Piel Frama-Produkt werden von Piel Frama oder seinen autorisierten Vertretern ausgeführt. Teile, die aus irgendeinem Piel Frama-Gerät entfernt werden, werden Eigentum von Piel Frama. Die Reparatur und der Austausch eines Piel FRama-Produkts unter der Garantie des Herstellers beeinträchtigt oder verlängert nicht die Garantiezeit. Die Garantie bietet zusätzliche Vorteile, die Ihr Recht als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Bevor irgendwelche Arbeiten an einer Piel Frama-Einheit durchgeführt werden können, wird ein Kaufnachweis verlangt. Ohne diesen Nachweis wird jede geleistete Arbeit zu Standardtarifen berechnet.

Alle Piel Frama Produkte sind vollständig gegen Material- und Verarbeitungsfehler gesichert. Unsere Garantie deckt keine Produktschäden ab, die durch normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung durch den Benutzer, Fehler aufgrund vorsätzlichen oder fahrlässigen Betriebs oder durch andere Handhabung entstanden sind. Reparaturen oder Änderungen, die von Dritten, außer von Piel Frama akkreditierten Parteien oder autorisierten Vertretern, durchgeführt werden, werden von Piel Frama nicht unterstützt. Darüber hinaus deckt die Garantie keine Schäden an Ihrem Gerät infolge der Verwendung eines Piel Frama-Produkts.

Unsere Koffer sind im Hinblick auf die Stoßfestigkeit konzipiert. Selbstverständlich bieten wir verschiedene Schutzstufen für Ihr Gerät an. Wir wollen Ihnen helfen, es zu schützen. Jedes Mal, wenn ein Gerät fallen gelassen wird, selbst aus kleinsten Höhen, besteht die Gefahr von Beschädigungen. Es gibt keinen Fall auf dem Markt, von irgendeinem Hersteller, der Ihnen 100% Schutz garantieren kann.

ACHTUNG: Legen Sie kein Piel Frama Produkt in eine Waschmaschine oder einen Trockner. Nicht auswringen, nicht bleichen, nicht bügeln und nicht chemisch reinigen. Piel Frama bietet eine eingeschränkte Garantie auf Produkte. Diese Garantie gilt jedoch nicht für Missbrauch, so dass alle Probleme, die durch unsachgemäßes Waschen oder Trocknen entstehen, diese eingeschränkte Garantie ungültig machen können.



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