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Denken Sie daran, Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Fragen zu stellen oder Ihre Gedanken mitzuteilen. Bitte benutzen Sie diese E-Mail-Adresse; marcos [at] pielframa.com. Bitte geben Sie die Bestellnummer (falls verfügbar) im Betreff an. Dankeschön!

MwSt.-Fakten

Sendungen außerhalb der EU unterliegen nicht der Mehrwertsteuer von 21%. Die Preise werden Besuchern außerhalb der EU ohne Mehrwertsteuer und mit 21% Mehrwertsteuer für Länder, die zu CEE gehören, angezeigt. Steuern und Abgaben unterscheiden sich zwischen Ländern, Staaten und in einigen Fällen Städten. Daher können wir leider nicht garantieren, dass sich der Abzug zu den Gebühren summiert, die beim Erhalt des Pakets gezahlt werden.

Versand & Lieferung

Piel Frama liefert weltweit. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Waren zu erhalten, wenn Sie sie erwarten, insbesondere wenn Sie etwas für einen bestimmten Anlass bestellt haben, und wir verwenden ein großes Netzwerk von Kurieren, um Waren von Piel Frama in jedes Land der Welt zu liefern.

Wir verwenden UPS Express und DHL Express.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Arbeitsadresse anstelle Ihrer Privatadresse als Lieferadresse zu wählen, da die meisten Kuriere nur zwischen 9 und 18 Uhr liefern und möglicherweise eine Unterschrift nach Erhalt benötigen.

Versandkosten

Beachten Sie, dass die Versandkosten von der Menge Ihrer Bestellung und dem Bestimmungsland abhängen. Um die Versandkosten kennenzulernen, fügen Sie einfach die Produkte hinzu, die Sie kaufen möchten, gehen Sie in Ihren Warenkorb und füllen Sie das Formular "Versandangebot" aus.

Zoll & Import

Zoll- oder Einfuhrzölle können anfallen und werden erhoben, sobald das Paket sein Zielland (außerhalb der EU) erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden (dies gilt auch für Einzel- und Großhandelskunden). Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein würden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Es ist möglicherweise eine gute Idee, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.

Rückgabe (Stornierung)

Wir geben Ihnen die Möglichkeit, ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer RMA-Anweisung, in der klar erläutert wird, wie die Rücksendung bearbeitet wird. Sobald die Ware gemäß den Anweisungen (in originalem und unbenutztem Zustand und Verpackung) an uns zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihnen die Ware vollständig zurück. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht erstattet.

Rückgabe (Wechsel zu anderem Produkt)

Um das Produkt in einen anderen Artikel umzuwandeln, bitten wir Sie, Ihr Produkt zurückzugeben und auf pielframa.com eine neue Bestellung mit den Artikeln aufzugeben, zu denen Sie wechseln möchten. Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einer RMA-Anweisung, in der klar erläutert wird, wie die Rücksendung bearbeitet wird. Sobald die Ware gemäß den Anweisungen (in originalem und unbenutztem Zustand und Verpackung) an uns zurückgesandt wurde, erstatten wir Ihnen die Ware vollständig zurück. Alle damit verbundenen Versandkosten oder Gebühren werden nicht erstattet.

Ersatz

Trotz der großen Sorgfalt, die wir bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung anwenden, erhalten Sie möglicherweise ohne eigenes Verschulden das falsche Produkt. In solchen Fällen müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Piel Frama wenden. Sie können dies über unser Online-Ticketsystem auf unserer Website oder per E-Mail an marcos (at) pielframa.com tun. Wir werden das Problem für Sie lösen.

Zahlungsarten

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

1. Kreditkarte: Wir akzeptieren eine Vielzahl von Kreditkarten, z. MasterCard- und VISA-Kreditkarten.

2. PayPal: Mit PayPal kann jeder mit einer E-Mail-Adresse Zahlungen sicher online über eine persönliche Kreditkarte oder ein Bankkonto ausführen und empfangen.

Privatsphäre und Sicherheit

Ihre Privatsphäre ist wichtig für das Unternehmen Piel Frama. Daher haben wir eine Datenschutzrichtlinie für pielfrma.com und alle zugehörigen Domains und Subdomains entwickelt, die beschreibt, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen, übertragen und speichern. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Datenschutzpraktiken vertraut zu machen, und lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Garantie

Für jedes Piel Frama-Produkt gilt eine 1-jährige beschränkte Werksgarantie. Die Garantie tritt mit dem Datum der Lieferung in Kraft. Alle notwendigen Arbeiten am Piel Frama-Produkt werden von Piel Frama oder seinen autorisierten Vertretern durchgeführt. Alle Teile, die von einer Piel Frama-Einheit entfernt wurden, werden Eigentum von Piel Frama. Die Reparatur und der Austausch eines Piel FRama-Produkts im Rahmen der Werksgarantie beeinträchtigen oder verlängern die Garantiezeit nicht. Die Garantie bietet zusätzliche Vorteile, die Ihr Recht als Verbraucher nicht beeinträchtigen. Bevor Arbeiten an einem Piel Frama-Gerät durchgeführt werden können, wird ein Kaufnachweis angefordert. Ohne diesen Nachweis werden alle geleisteten Arbeiten zu Standardtarifen berechnet.

Alle Piel Frama-Produkte sind vollständig gegen Material- oder Verarbeitungsfehler geschützt. Unsere Garantie deckt keine Produktschäden ab.

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