Rücksendungen und Rückerstattungen

GARANTIE- UND RÜCKGABERECHT;

       Unsere Produkte sind vollständig gegen Material- und Herstellungsfehler garantiert. Unsere Garantie deckt keine Produktschäden ab, die durch normale Abnutzung, versehentliche Beschädigung durch den Benutzer, Versagen infolge vorsätzlicher oder fahrlässiger Bedienung oder andere Manipulationen entstanden sind.

Darüber hinaus deckt die Garantie keine Schäden an Ihrem Gerät ab, die auf die Verwendung eines Piel Frama-Produkts zurückzuführen sind.

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Die Garantie deckt keine Abnutzung oder Schäden an der Abdeckung infolge eines Sturzes oder Schlages ab. Unsere Hüllen dienen dem Schutz des Geräts.

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie sich an den Kundendienst von Piel Frama wenden (angelica-menacho@pielframa.com). Dieser sendet Ihnen ein Rücksendedokument mit der Adresse, an die Sie den Artikel senden müssen, und einer zugehörigen Referenznummer für Ihre Rücksendung. (Siehe Rückgabeanweisungen unten)

AUSTAUSCH;

Gefällt Ihnen die Farbe des Produkts nicht oder möchten Sie es aus einem anderen Grund ändern? Mit Piel Frama können Sie Ihren Artikel innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf gegen einen anderen aus dem Katalog umtauschen. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, senden wir Ihnen den neuen zu. (Siehe Rückgabeanweisungen unten)

ERSTATTUNG;

Nach Erhalt des Produkts führt Piel Frama die Rückerstattung (ohne Versandkosten) auf Ihr Kreditkarten- oder PayPal-Konto durch. Die Artikel müssen zusammen mit dem Rücksendedokument geliefert werden, damit das Rückerstattungsverfahren aktiviert wird. (Siehe Rückgabeanweisungen unten)

Wir werden die Versandkosten erstatten, solange dies auf unseren Versandfehler oder Produktionsfehler zurückzuführen ist. Wenn die Rücksendung aus anderen Gründen erfolgt, können wir Ihre Versandkosten nicht erstatten.

WIE MAN EIN PRODUKT ZURÜCKSENDEN KANN;

Es ist notwendig, das folgende Verfahren bei Rücksendungen einzuhalten, damit wir die Rücksendung korrekt identifizieren und validieren und die Rückerstattung vornehmen können.

1. Senden Sie uns die Rücksendeanfrage an diese E-Mail-Adresse angelica-menacho@pielframa.com und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung mit. Der Kundendienst von Piel Frama wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rücksendung zu validieren.

2. Sie erhalten per E-Mail ein Rücksendeetikett, das die Adresse enthält, an die das Produkt gesendet werden soll, und eine der Rücksendung zugeordnete Referenznummer.

3. Sobald wir das Rücksendepaket bei uns erhalten, wird Ihre Bestellung überprüft und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Stunden.